Última actualización: 2026/02/04

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Una vez que se confirme su pago, procesaremos y prepararemos su pedido para ser enviado dentro de 1-3 días hábiles. El procesamiento de los pedidos se realiza durante nuestro horario comercial.

Días Hábiles y Horario Comercial

Días Hábiles: Se refiere a los días de lunes a viernes de cada semana (excepto días festivos oficiales). Nuestro equipo de atención al cliente y almacén trabaja durante este período.

Días Naturales: Se refiere a todos los días del calendario, incluidos fines de semana (sábado y domingo) y días festivos oficiales.

Horario Comercial: De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No operamos en días festivos oficiales, los cuales no se consideran días hábiles.

Cargos de Envío

Los cargos de envío se calculan automáticamente según el peso, las dimensiones de los productos en su carrito y el destino de entrega (México), y se mostrarán claramente antes de finalizar su pago. Puede revisar el importe final del envío en la página de pago.

Dirección de Envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en China, con dirección específica en: No. 46, Fila 2, Centro comercial de bicicletas eléctricas Qingguang, ciudad de Qingguang, distrito de Beichen, Tianjin.

Tiempo de Envío Estándar: Una vez enviado el pedido, se espera que llegue a la dirección de entrega en México en 7-10 días hábiles. Este tiempo comienza a contar desde el primer día hábil después del envío del pedido, excluyendo fines de semana y días festivos tanto en China como en México.

Tiempo Total Estimado: Desde la confirmación del pago hasta la recepción del pedido, se estima un tiempo total de 8-13 días hábiles (incluyendo 1-3 días de procesamiento del pedido).

Posibles Retrasos en el Tiempo

Aunque haremos todo lo posible por asegurar que los pedidos lleguen puntualmente, entienda por favor que las siguientes situaciones excepcionales podrían causar retrasos en la entrega:

Aduanas e Impuestos de Importación

Las autoridades aduaneras mexicanas podrían aplicar aranceles, IVA u otros impuestos relacionados con la importación.

Responsabilidad del Destinatario: Según las regulaciones aduaneras mexicanas, todos los impuestos aduaneros aplicables son responsabilidad del destinatario (comprador). No podemos prever ni controlar el monto exacto de dichos impuestos.

Asistencia en el Despacho: Por lo general, la empresa de mensajería contactará al destinatario para asistir en el despacho aduanero. Por favor asegúrese de que la información del destinatario proporcionada (incluido un RFC válido de México) sea correcta para facilitar el despacho.

Política de Devoluciones y Cambios

Si no está satisfecho con el producto recibido, contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción para iniciar una solicitud de devolución o cambio. Asegúrese de que el producto no ha sido usado, esté en perfectas condiciones y conserve su embalaje original. Para conocer el proceso específico de devoluciones y cambios, condiciones y posibles costos asociados, consulte la página de "Política de Devoluciones y Cambios" en nuestra página web.

fukhermal

Operado por: Tianjin Leifang comercio electrónico Co., Ltd.

Correo de Atención al Cliente: service@mail.fukhermal.com

Teléfono de Atención al Cliente: +86 15083593652

Dirección de la Empresa: No. 46, Fila 2, Centro comercial de bicicletas eléctricas Qingguang, ciudad de Qingguang, distrito de Beichen, Tianjin