Última actualización: 2026/02/04

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Formas de Contacto

Nuestro equipo de atención al cliente responderá a sus llamadas o mensajes dentro de las 48 horas hábiles (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excluyendo días festivos oficiales). Si no puede comunicarse inmediatamente, por favor deje su nombre, información de contacto y una breve descripción del problema; nos pondremos en contacto lo antes posible.

Nos comprometemos a responder a los correos electrónicos dentro de las 48 horas hábiles. Envíe los detalles de su pedido, problemas de producto u otras necesidades a este correo, proporcionando una descripción clara para que podamos asistir eficientemente.

Durante este tiempo, nuestro personal de servicio al cliente atenderá sus solicitudes en tiempo real; el contacto fuera de estos horarios será atendido al siguiente día hábil.

Si necesita enviar documentos o visitar nuestra oficina, por favor utilice esta dirección. Tenga en cuenta que solo ofrecemos servicios a través de canales en línea y no contamos con tiendas físicas.

Servicio y Declaraciones Legales

¡Gracias por confiar en fukhermal! Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico service@mail.fukhermal.com o en la dirección No. 46, Fila 2, Centro comercial de bicicletas eléctricas Qingguang, ciudad de Qingguang, distrito de Beichen, Tianjin. Esperamos poder brindarle un servicio excelente.